短信作為一種各行業(yè)都在用的營(yíng)銷工具，部分客戶在短信發(fā)送使用過程中會(huì)出現(xiàn)營(yíng)銷效果不理想的問題，所以下面小編就來為大家講解一提高短信營(yíng)銷效果的四個(gè)方法技巧。
客戶分析
客戶分析可以從客戶屬性、客戶需求、客戶購(gòu)買力三個(gè)方面進(jìn)行分析，比如客戶屬性篩選客戶可以從基礎(chǔ)屬性（如地區(qū)、職業(yè)、年齡等個(gè)人基本信息）、交易屬性（訂單來源、購(gòu)買商品、客單價(jià)、交易額、交易時(shí)間、購(gòu)買件數(shù)）、營(yíng)銷屬性（是否包郵、是否限時(shí)打折、是否滿就送、短信回購(gòu)、優(yōu)惠券回購(gòu)）三個(gè)方面來對(duì)客戶做出判定，通過屬性分析，就能從數(shù)據(jù)中初步了解精準(zhǔn)的客戶群體，對(duì)他們的需求進(jìn)一步的分析。而客戶需求分析則可以根據(jù)客戶售前咨詢和售中咨詢進(jìn)行分析，例如經(jīng)常詢問新品的客戶明顯對(duì)新品感興趣，客服在接待的過程中可以隨手給此類客戶打上標(biāo)簽，后期可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行著重推廣發(fā)送。除以上兩種方法外還可以根據(jù)按購(gòu)買能力篩選客戶，購(gòu)買能力能區(qū)分不同客戶對(duì)于價(jià)格的敏感度。通常來說，分析客戶購(gòu)買能力需要用到客單價(jià)、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)、交易總額、忠誠(chéng)度等指標(biāo)。在購(gòu)買能力分析中，要注意以下幾點(diǎn)：第一，客戶最后一次交易時(shí)間距離現(xiàn)在越近，表明客戶越活躍。第二，客戶最近一段時(shí)間交易次數(shù)越多，表明客戶越活躍。第三，客戶最近一段時(shí)間內(nèi)交易金額越大，表明客戶價(jià)值越大。
活動(dòng)折扣
最直接的令客戶可以眼前一亮的營(yíng)銷策略，就是提供一個(gè)無法抗拒的報(bào)價(jià)。在商家分享獨(dú)家折扣的時(shí)候，一定要把握好折扣的時(shí)間點(diǎn)，在一年的特殊時(shí)期中提供折扣是有效的方式，例如節(jié)假日、客戶生日，真正的讓客戶感覺到自己是一個(gè)VIP，而不是撒網(wǎng)式營(yíng)銷。這樣會(huì)提高客戶忠誠(chéng)度并增加短信營(yíng)銷渠道的價(jià)值。
營(yíng)造緊迫感
營(yíng)造緊迫感最簡(jiǎn)單的方式是使用短語，例如“限時(shí)”或“直到存貨送完為止”，這些都是促使客戶產(chǎn)生緊迫感的方法，緊迫感會(huì)讓客戶覺得他們需要立即采取行動(dòng)，從而在短時(shí)間內(nèi)既購(gòu)買到產(chǎn)品，又享受到優(yōu)惠，建立雙重滿足感。
創(chuàng)建雙向通道
短信營(yíng)銷被構(gòu)建為一種雙向?qū)υ?，但人們通常?huì)產(chǎn)生短信營(yíng)銷是一種單向渠道的誤解，客戶不僅僅需要被提醒，更需要提問建議與反饋。雙向短信功能可以說是短信服務(wù)的一場(chǎng)“文化變革”，支持企業(yè)與用戶直接有效溝通，即便沒有數(shù)據(jù)連接，用戶也能在任何設(shè)備端快速接收并閱讀短信。
